商品カテゴリ一覧 > よくあるご質問



Q : サイズは日本の商品と同じですか?

A : 基本的には同じです。
シューズに関してはセンチメートルでお選び頂ければ同じです。
ケンパのシューズは24cm以上のサイズの場合、1〜1.5cm程度大きめのサイズのご購入をおすすめいたします。
ケンパの詳しいサイズ表はこちらをご覧ください

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Q : 完売の商品は再入荷しますか?

A : 再入荷する可能性があるので、商品ページの買い物かご横にある「入荷お知らせメール」をクリックして頂き、メールアドレスをご入力下さい。
ご用意ができ次第、メールにてご連絡いたします。

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Q : 急いでいます。早く届くシューズは?

A : こちらをご参照下さい。

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Q : 注文しましたがいつ届きますか?

A : 買い物かごのサイズの右側にお届けまでの日数を記載しております。
例:25cm(14日後お届け予定)
銀行振り込みをお選び頂いた場合、ご入金を頂いた日から14日後の予定。
それ以外の場合(カード決済、後払い、代引き)ご購入頂いてから14日後の予定。

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Q : 新商品が見たい

A : 最新商品は随時こちらに登録されます。
facebook,LINE,Twitter,instagramでも新商品入荷の情報をお知らせしておりますので、ぜひご覧ください。

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Q : メールの返信がありません。

A : 当店は、必ず翌営業日中にメールをお送り致しております。詳しくは こちらをご参照下さい。

Q : サイズ交換をしたい。

A : 承っております。詳しくは こちらをご参照下さい。

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Q : ハンドボールシューズはどこから見れる?

A : こちらからご覧頂けます。

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Q : アシックスのシューズはどこから見れる?

A : こちらからご覧頂けます。

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Q : 児童用のシューズやボールはどこ?

A : こちらからご覧頂けます。

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Q : シューズの重量はどれくらい?

A : こちらからご覧頂けます。

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Q : 男性がレディースを履くと?

A : 前後の長さは同じですが、女性の足型を考慮した女性専用ラストはユニセックスモデルと比べて 足囲、足幅、踵周りが細めのつくりです。 また、土踏まずを中心とした足裏のアーチサポートも女性向けの設計となり、 ユニセックスモデルと比べると起伏があります。 男性が履かれると全体的にタイトに感じられる場合があります。ワンサイズ大きめにされると幅が少し大きくなります。

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Q : 領収書が欲しい

A : 宛名、但し書きを、お問い合わせよりお知らせ下さい。

後払いは、お支払いいただいた際に受け取るお客様控え「払込受領書」が領収書となります。
詳しくはこちら

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