商品再送
商品の再送について（有料）
【有料】再送サービスのご案内
長期不在や住所不備等により、商品が日本国内の保管期限を過ぎて当店（ドイツ拠点）へ返送された場合の再発送は、実費手数料 6,600円（税込）にて承っております。
一度ドイツへ戻ってからの再発送となるため、お手元に届くまでお時間を要します。以下の手順をご確認ください。
※手数料には「日本からドイツへの返送送料」および「ドイツからの再発送送料」が含まれます。
再送の流れ（全体イメージ）
STEP 1. チケット購入
（チケット決済）
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STEP 2. 弊社へ連絡
（正しい住所の確認など）
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STEP 3. ドイツ返送
（約40日程度）
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STEP 4. 再発送
（追跡番号通知）
詳細な手順
STEP 2 配送先情報の確認
発送先を訂正の場合は、チケット購入時の備考欄、あるいは当店からのご案内メールへの返信にて、正しい配送先住所・お電話番号を再度お知らせください。
STEP 3 ドイツ本社へ商品返送待ち（約40日）
日本で保管期限が切れた商品はがドイツに到着するまで約40日ほどお時間を頂戴します。商品がドイツへ到着次第、即日再発送の準備に入ります。
STEP 4 再発送・追跡番号の連絡
ドイツより商品を再発送いたします。発送が完了しましたら、新しい「追跡番号」をメールにてお送りいたしますので、到着まで今しばらくお待ちください。再度ドイツに戻らないようかならい様、ご自身でも追跡をお願いいたします。
ご注意事項
- お届けまでの期間：お手元に届くまで合計で1.5ヶ月〜2ヶ月程度かかる場合がございます。
- 住所の正確性：再送時の住所不備による再々送は、別途追加費用が発生いたします。
- キャンセル：再送チケットご購入後のキャンセル・返金は承ることができません。
上記をご確認いただけましたら
再送のお手続きへ