サイズ交換 会員登録をされていない方
サイズ交換について（有料）
有料サイズ交換サービス（6,600円）
会員登録をされていない方や、無料交換の条件（レビュー記入等）を満たさない場合、手数料6,600円（税込）にて承ります。弊社からこちらのページをご案内後、7日以内にチケットをご購入ください。
※交換手数料（6,600円）以外に、弊社日本事務所への返送送料（元払い）はお客様ご負担となります。
※商品をドイツから発送する際の送料は手数料に含まれています。
※商品をドイツから発送する際の送料は手数料に含まれています。
交換の流れ（2〜4週間でお届け）
1
チケット購入
6,600円
2
申請
専用フォームから
3
返送
元払い／直貼厳禁
4
ドイツより発送
発送連絡なし
交換の流れ（詳細な手順）
STEP 1「有料サイズ交換チケット」を購入
まず、以下のリンクより「サイズ交換手数料（6,600円）」をカートに入れ、決済を完了してください。商品到着後7日以内が有効期限です。
STEP 2専用フォームから申請
チケット購入後、以下のフォームより必要事項（商品名・希望サイズ等）をご送信ください。
当店で「チケット購入」と「申請」を確認後、返送先をご案内します。
お電話やメールでの直接のご依頼は一切承っておりません。
必ず先に「チケット購入」と「フォーム申請」をお済みください。
STEP 3梱包・返送（元払い）
当店からの案内メールを確認後、商品を梱包して返送してください。
送料は「お客様ご負担（元払い）」にて発送をお願いいたします。
※着払いで送られた場合、受取拒否または手数料を追加請求させていただく場合がございます。
シューズ箱への「伝票直貼り」は厳禁です
メーカーのシューズ箱（化粧箱）も商品の一部です。箱に直接「送り状」や「テープ」を貼らないでください。箱が破損している場合、交換をお断りし、着払いで返送させていただきます。
STEP 4交換品の発送について
発送後、控えにある「追跡番号」をメールで当店へお知らせください。
弊社で商品を受け取り次第、検品のうえ交換品の手配を行います。
交換品の到着までは2〜4週間ほどお時間を頂戴します。
サイズ交換に関しましては、発送完了のご連絡（メール等）は一切行っておりません。
商品が届くまでそのままお待ちください。
ご注意・交換できないケース
有料交換であっても、以下の場合は交換をお断りします。
- 商品到着後7日を経過した商品。
- シューズ箱（化粧箱）に伝票やテープを直貼りした場合。
- シューズ箱を破棄・紛失した場合。
- タグを切り離したもの、屋外で使用したもの。
- わずかでも使用済みの商品。
- 試着時の汚れ・毛玉・臭いの付着があるもの。
（ご試着の際は、必ず靴下をご着用ください） - セール品・割引商品（定価以外）。
- ご希望サイズの在庫がない場合。
- 違うカラー、違う商品へのサイズ変更は承れません。
よくあるご質問
Q. チケットを購入せず、商品を先に送ってもいいですか？
A. いいえ。必ず先に「チケット購入」と「フォーム申請」をお済みください。
Q. 返送の送料はどうなりますか？
A. 有料交換の場合、当店への返送送料はお客様ご負担（元払い）となります。
Q. 到着までどのくらいかかりますか？
A. 海外在庫の手配となる場合もあるため、2〜4週間ほどお時間を頂戴します。