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配送・送料

・	商品はドイツか東京都渋谷区代官山からお送り致します。
・	国内発送は日本郵便による発送にてお送りします。ドイツからはDHLで発送し、国内に入ると日本郵便がお届け致します。
・	ドイツからの発送の場合、時間指定は出来ません

●送料について

11,000円以上お買い上げは送料無料です。(北海道と沖縄を除く)

11,000円未満の場合は1,100円です。(北海道と沖縄は常に1,100円)

返品・交換

●返品・交換について

・	商品の破損、サイズ違い、その他、当店の不手際により不備が発生した場合は、当店にて送料を負担し、至急お取り替えいたします。試着は結構ですが、ご使用前の物に限ります。
・	イメージと異なる、気が変わった等、お客様都合による理由や一度ご使用になった商品の返品、交換はお受けできませんので、ご了承ください。
・	シューズの一部から接着剤が使用に問題ない程度はみ出ているのは不良としてはお受けできません。
・	サイズ変更も1回までお受けできますので次のサイトをご覧下さい。https://neckar.jp/c/change
・	基本的に返品は承りませんが、商品の破損、サイズ違い、その他、当店の不手際により不備が発生した場合は承ります。
・	問題がある場合は商品到着後7日以内にメールにてご連絡ください。
・	ご使用後にソールが剥がれた場合は、シューズ用の接着剤でご自身にて補修をお願いいたします。
・	商品の返品は初期不良の場合以外では応じられません。なお、クーリングオフ制度は、通信販売には適用されません。悪しからずご了承ください。
・	商品の破損、サイズ違い、その他、当店の不手際により不備が発生した場合は、当店にて送料を負担いたします。

運営事業者について

事業者名	melis
運営統括責任者	海老原里美
ドイツ本部	melis Germany Im Bosseldorn 30 69126 Heidelberg Germany
日本本部	株式会社melis Japan 150-0034 東京都渋谷区代官山町13-8 キャッスルマンション代官山512
お問合せ窓口	お問合せはこちらから