サイズ交換
サイズ交換について（シューズのみ）
会員様限定：レビュー記入で「サイズ交換無料」
会員登録済みのお客様を対象に、レビューのご記入を条件として、往復送料当店負担にてサイズ交換を無料で承ります。
まずマイページにログインいただき、注文履歴から該当商品のレビューをご記入ください。その後、専用フォームから交換申請へお進みいただく流れとなります。
マイページ（会員ログインはこちら）
※商品購入前に会員登録がお済みの方が対象です。交換時に退会されている場合は対象外です。
※セール品・割引商品は対象外です。
交換の流れ（2〜4週間でお届け）
交換の流れ（詳細な手順）
STEP 1マイページにログインしてレビューを記入
申請の前に、まずレビューのご記入をお願いします。
マイページの注文履歴から、交換希望商品の「レビューを書く」ボタンよりご記入ください。
レビューのご記入方法
- 下のリンクから「マイページ」にログインします。
- 「注文履歴」を開きます。
- 該当する商品の「レビューを書く」ボタンからご記入ください。
（記入内容例：足の実寸／初回購入サイズ／変更希望のサイズ感など）
STEP 2専用フォームから交換を申請
レビューのご記入後、ページ下部の「サイズ交換フォーム」から交換をお申し込みください。
在庫確認のうえ、当店より返送先等をご案内いたします。
STEP 3梱包・返送（ゆうパック着払い）
シューズ箱を緩衝材（プチプチ等）で包み、必ず「紙袋・ビニール袋・ダンボール」のいずれかに入れて梱包してください。
当店からの案内後7日以内に日本郵便（ゆうパック）の「着払い」で発送してください。
発送方法を選べます
自宅へ集荷：0800-0800-111（「着払伝票希望」とお伝えください）
WEB集荷：Web集荷サービス
持ち込み：郵便局、またはローソン・ミニストップ等の提携コンビニ
STEP 4追跡番号の連絡・交換品到着
発送後、控えにある「追跡番号」をメールで当店へお知らせください。
弊社で商品を受け取り次第、検品のうえ交換品の手配を行います。
交換品の到着までは2〜4週間ほどお時間を頂戴します。
STEP 5交換品の発送について
ご注意・交換できないケース
以下の場合は交換をお断りします。
- 購入前に会員登録をされていない場合。
- 購入後に会員登録をされた場合。
- 購入後に一度退会された場合。
- 申請前にレビューのご記入がない場合。
- メールや電話のみで依頼された場合（フォーム未送信）。
- シューズ箱（化粧箱）に伝票やテープを直貼りした場合。
- シューズ箱を破棄・紛失した場合。
- タグなどを切り離し、届いたときと違う状態。
- 屋外で使用したもの。
- わずかでも使用済みの商品。
- 試着時の汚れ・毛玉・臭いの付着があるもの。
（シューズをご試着の際は、必ず靴下をご着用ください） - セール品・割引商品（定価以外）。
- おひとり様1注文につき1回まで。
- ご希望サイズの在庫がない場合。
- 違うカラー、違う商品へのサイズ変更の場合。
- 発送先が局留めの場合。
- 商品到着後、7日以内にご連絡をいただいていない場合。
- ご希望のサイズの価格が購入価格より高い場合。
よくあるご質問
Q. レビューはいつ書けばよいですか？
A. 申請フォームを送信する前にご記入ください。マイページの注文履歴から「レビューを書く」ボタンでご記入いただけます。
Q. どのような状態で交換不可になりますか？
A. 以下の状態は「使用済み」または「破損」とみなし、交換をお断りします。
シューズ箱に配送伝票を直接貼っている／商品タグを切り離してしまった／室外で使用した形跡がある／内側に毛玉・汚れ・臭いの付着がある（靴下の着用必須）／シューズ箱を捨ててしまった
Q. 交換の送料はかかりますか？
A. 会員登録およびレビューご記入を条件に無料です（1回のみ）。
Q. 到着までどのくらいかかりますか？
A. 海外在庫の手配となる場合もあるため、2〜4週間ほどお時間を頂戴します。
条件を満たさない場合の「有料サイズ交換」
「会員登録をしていない」「2回目の交換である」「レビューを書きたくない」など、無料交換の条件に当てはまらない場合でも、有料（6,600円）にて交換を承ります。
有料でサイズ交換を申し込む（6,600円）