サイズ交換
サイズ交換について（シューズのみ）
【重要】会員様限定！
レビュー記入で「サイズ交換無料」
会員登録済みのお客様を対象に、レビューのご記入を条件として、往復送料当店負担にてサイズ交換を無料で承ります。
「自分が会員登録しているか分からない」という場合は、
＞ マイページ（会員ログインはこちら）
からログインしていただき、注文履歴に該当商品のご注文があり、かつセール品・割引商品でなければサイズ交換無料の対象となります。 ※商品到着後、7日以内にご連絡ください。
※商品購入前に会員登録がお済みの方が対象です。交換時に退会されている場合は対象外です。 ※当店からの「交換案内」のご連絡後、3日以内にレビューをご記入ください。
交換の流れ（2～4週間でお届け）
交換の流れ（詳細な手順）
STEP 1 専用フォームから申請（会員のみ）
ページ下部のボタン、またはこちらの専用フォームより必要事項（商品名・希望サイズ等）をご送信ください。
お電話やメールでの直接のご依頼は一切承っておりません。
商品到着後7日以内に専用フォームをご利用ください。
STEP 2 弊社から返答後レビュー記入（3日以内）
在庫確保ができましたら、当店より返送先等をご案内します。
【レビューのご記入方法】
- 下のボタンから「マイページ」にログインします。
- 「注文履歴」を開きます。
- 該当する商品の「レビューを書く」ボタンからご記入ください。
（記入内容：足の実寸／初回購入サイズ／変更希望のサイズ感など）
STEP 3 梱包・返送（ゆうパック着払い）
シューズ箱を緩衝材（プチプチ等）で包み、必ず「紙袋・ビニール袋・ダンボール」のいずれかに入れて梱包してください。
案内から7日以内に日本郵便（ゆうパック）の「着払い」で発送してください。
⛔ シューズ箱への「伝票直貼り」は厳禁です
メーカーのシューズ箱（化粧箱）も商品の一部です。
箱に直接「送り状」や「テープ」を貼らないでください。
箱が破損している場合、交換をお断りし、着払いで返送させていただきます。
【発送方法を選べます】
- 自宅へ集荷：0800-0800-111（「着払伝票希望」とお伝えください）
- WEB集荷：Web集荷サービス
- 持ち込み：郵便局、またはローソン・ミニストップ等の提携コンビニ
STEP 4 追跡番号の連絡・交換品到着
発送後、控えにある「追跡番号」をメールで当店へお知らせください。
交換品の到着までは2〜4週間ほどお時間を頂戴します。
STEP 5 交換品の発送について
サイズ交換に関しましては、発送完了のご連絡（メール等）は一切行っておりません。
（商品が届くまでそのままお待ちください）
ご注意・交換できないケース
※以下の場合は交換をお断りします。
- 購入前に会員登録をされていない場合。
- 購入後に会員登録をされた場合。
- 購入後に一度退会された場合。
- 弊社からの連絡後、3日以内にレビューの記入がない場合。
- メールや電話のみで依頼された場合（フォーム未送信）。
- シューズ箱（化粧箱）に伝票やテープを直貼りした場合。
- シューズ箱を破棄・紛失した場合。
- タグなどを切り離し、届いたときと違う状態。
- 屋外で使用したもの。
- わずかでも使用済みの商品。
- 試着時の汚れ・毛玉・臭いの付着があるもの。
（シューズをご試着の際は、必ず靴下をご着用ください） - 当店からの連絡後、3日以内のレビュー記入がない場合。
- セール品・割引商品（定価以外）。
- おひとり様1注文につき1回まで。
- ご希望サイズの在庫がない場合。
- 違うカラー、違う商品へのサイズ変更の場合。
- 発送先が局留めの場合
- 商品到着後、7日以内にご連絡をいただいていない場合。
- ご希望のサイズの価格が購入価格より高い場合。
（参考）よくあるご質問
Q. どのような状態で交換不可になりますか？
A. 以下の状態は「使用済み」または「破損」とみなし、交換をお断りします。
× シューズ箱に配送伝票を直接貼っている
× 商品タグを切り離してしまった
× 室外で使用した形跡がある
× 内側に毛玉、汚れ、臭いの付着がある（靴下の着用必須）
× シューズ箱を捨ててしまった
Q. 交換の送料はかかりますか？
A. 会員登録およびレビューご記入を条件に無料です（1回のみ）。
Q. 到着までどのくらいかかりますか？
A. 海外在庫の手配となる場合もあるため、2〜4週間ほどお時間を頂戴します。
条件を満たさない場合の「有料サイズ交換」
「会員登録をしていない」「2回目の交換である」「レビューを書きたくない」など、
無料交換の条件に当てはまらない場合でも、有料（6,600円）にて交換を承ります。