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商品カテゴリ一覧 > melis お知らせ

お知らせNews
  • コンビニでお支払いが可能になりました
  • 2022/05/19

日頃よりmelisをご愛顧いただき誠に有難うございます。

コンビニエンスストアでお支払い頂けるようになりました。

詳細はこちらから。          

  • PAYPAYでお支払いが可能になりました
  • 2024/03/25

本日、2024年3月25日より、PayPayでお支払いが可能になりました

(手順1)
お支払方法選択画面でPayPayでのお支払いを選びます。
「注文確認」ボタンをタップして、次の画面へ。

(手順2)
「注文確定」ボタンをタップすると、PayPayでのお支払い手続きに進みます。

(手順3)
PayPay(オンライン決済)アプリがインストールされている場合、PayPayアプリが自動で立ち上がります。
PayPay残高をご確認いただきます。

●スマートフォンの場合
PayPayアプリの起動が促されます。
画面の指示に従い、注文内容を確認してPayPayでの支払いを完了します。
(PayPayアプリ起動後に、お支払い方法を変更する場合はアプリ上でお支払いのキャンセル操作をしてください。)
PayPayアプリで決済が完了すると注文完了画面に戻り、注文が確定されます。

●PCの場合
PayPayアプリで決済するための画面が表示されます。
「PayPayログイン」または「QRコードのスキャン」からPayPayアプリで決済することができます。
※PC画面は開いたままで操作してください。
決済が完了すると注文完了画面に戻り、注文が確定されます。

(手順4)
その後、「支払う」ボタンをタップすることで支払いが完了し、ご注文完了画面へ。

※PayPayでの支払方法の注意点
注文が確定するまで、対象の決済画面およびPayPayアプリは閉じないようにしてください。
PayPayで決済されたあとの、注文内容の変更・訂正などはお受けすることができません。

ぜひご利用ください。

  • 価格表記の誤りに関するお詫びとお知らせ
  • 2024/01/01

いつもmelisをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2024年1月11日00:00から18:25までの間、一部商品価格の表記に誤りがございました。
ご注文頂きましたお客さまには大変なご迷惑をお掛けいたしました。
深くお詫び申し上げますと共に、対応を下記の通りとさせていただきます。


原因
販売価格が誤って設定されたため。

今後の対策
今後、同様のミスが起こらないように、価格設定の確認プロセスを修正し、再発防止に努めてまいります。

対応方法
誠に恐れ入りますが、誤表記価格にて販売させていただくことはいたしかねますので、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

ご注文いただきましたお客さまへは、弊社よりお電話もしくはメールにて個別にご連絡を差し上げ、手続きの詳細についてご説明させていただきます。
この度は、お客さまに多大なるご迷惑をお掛けいたしました。何卒ご容赦賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

2024年01月01日
株式会社melis Japan

  • 配送に関するお知らせ
  • 2022/04/09

いつもmelisをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ロシア、ウクライナの政情不安の影響を受けて、欧州からの貨物輸送に多くの遅延が生じております。

対象国/地域:欧州全域

引き続き状況は流動的でありますが、変更あり次第お知らせを掲載いたします。
ご利用のお客様には、大変ご不便・ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

  • 営業時間短縮のお知らせ
  • 2022/02/14

日頃よりmelisをご愛顧いただき誠に有難うございます。

さて、東京都のまん延防止措置が延長となり、代官山店でも臨時営業時間を下記のとおりお知らせいたします。
お客様には大変ご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんが、なにとぞご了承いただきますようお願い申し上げます。

臨時営業期間
令和4年2月14日〜令和4年3月6日
臨時営業日 金・土・日 15:00-18:00
定休日 月・火・水・木

なお、事前予約の場合は定休日に関係なく店舗に来ていただくことは可能です。
予約・問い合わせは各SNSもしくは公式LINEからお願いいたします。

  • 大雪や荒天にともなう荷受けの停止やお届け遅延について
  • 2021/01/14

いつもmelis(メリス)を御利用いただき、誠にありがとうございます。


北日本や日本海側を中心とした大雪による交通規制等により、一部地域でお届け・お引き取りに関して、停止・遅延が発生しております。

該当地域により、ご注文を受けましても発送することができません。
配送業者各社の配送停止が解除次第、発送手配とさせて頂きます。
また、その他の地域においてもお荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒、ご理解のほどよろしくお願い申しあげます。

荷受けの停止やお届けに遅れが生じている地域の詳細につきましては、下記運送会社のホームページよりご確認ください。

■ クロネコヤマト(日本発送)
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/chien/chien_hp.html
■ 日本郵便(ドイツ発送)
https://www.post.japanpost.jp/notification/productinformation/2021/0114_02.html

  • 代官山店の年末年始休業に関するお知らせ
  • 2020/12/05

いつもmelis(メリス)を御利用いただき、誠にありがとうございます。


2020年12月28日から2021年1月1日まで、誠に勝手ながらネットショップ、代官山店ともに年末年始休業とさせていただきます。

ネットショップでのお買い物、メールなどのお問い合わせは休業中も受け付けておりますが、1月2日からの順次ご対応となります。

ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解頂けますよう、お願い申し上げます。

  • 配送に関するお知らせ
  • 2021/1/12 更新

いつもmelis(メリス)を御利用いただき、誠にありがとうございます。


現在ドイツがロックダウンの延長を決定した影響から、2021年1月31日まで集配業務は通常通り行われますが、大幅な遅延が発生する可能性がございます。

お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解頂き、余裕をもってご注文頂きますようお願い申し上げます。

  • 配送に関する重要なお知らせ
  • 2020/09/05

いつもmelis(メリス)を御利用いただき、誠にありがとうございます。


非常に強い台風10号が九州に接近または上陸する可能性があることを受け、下記の地域の配送に遅延が発生しております。

配送遅延地域:九州全域

今後の状況によっては、配送が長期的に行えない可能性もございます。
ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。

  • 配送に関する重要なお知らせ
  • 2020/08/08更新

いつもmelis(メリス)を御利用いただき、誠にありがとうございます。


岐阜県・長野県・大分県・熊本県の一部地域で、道路規制の影響などにより、荷物のお届けに遅れが生じております。

お客様へはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申しあげます。

  • 配送に関する重要なお知らせ
  • 2020/05/16

いつもmelis(メリス)を御利用いただき、誠にありがとうございます。


世界的な航空機の減便等により、ドイツからの商品のお届けに【10-15日】ほど遅延が生じる可能性があります。

お客さまにはご迷惑をおかけしますが、 ご理解、ご了承くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。

  • 臨時休業のお知らせ
  • 2020/03/27

いつもmelis(メリス)を御利用いただき、誠にありがとうございます。


3/25の東京都の発表にあわせmelis代官山店は3/28・3/29を臨時休業とさせていただきます。

メールでのお問い合わせは対応いたしますので、こちらからお問い合わせください。

ご迷惑をおかけし恐縮ではございますが、ご理解いただけますようよろしくお願い申し上げます。

  • 配送に関する重要なお知らせ
  • 2020/02/06(4/25更新)

いつもmelis(メリス)を御利用いただき、誠にありがとうございます。


ドイツ・日本間の航空便の8割が減便のため、一部遅延が生じております。
お荷物に関するお問い合わせは弊社店舗までお問い合わせください。

ご迷惑をおかけし恐縮ではございますが、ご理解いただけますようよろしくお願い申し上げます。

  • 代官山店の年末年始休業に関するお知らせ
  • 2019/12/05

いつもmelis(メリス)を御利用いただき、誠にありがとうございます。


2019年12月30日から2020年1月2日まで、誠に勝手ながらネットショップ、代官山店ともに年末年始休業とさせていただきます。

ネットショップでのお買い物、メールなどのお問い合わせは休業中も受け付けておりますが、1月3日からの順次ご対応となります。

ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解頂けますよう、お願い申し上げます。

また2020年1月3日から1月5日までの3日間は12:00-19:00までの特別営業となります。
皆様のお越しをお待ちしております。

  • クリスマス・年末シーズンの配送に関するお知らせ
  • 2019/12/05

いつもmelis(メリス)を御利用いただき、誠にありがとうございます。


クリスマス・年末シーズンである12月〜1月は国内外の配送が込み合うため、お届けに遅延が発生する可能性がございます。

お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解頂き、余裕をもってご注文頂きますようお願い申し上げます。

  • 台風19号による配送遅延について
  • 2019/10/16

台風19号により被災された皆様に、心よりお見舞い申し上げます。

台風19号の影響により、東北・関東・信越地方の一部地域で配送の停止および遅延が発生しております。

【配送停止のエリア】
宮城県伊具郡丸森町
福島県石川郡平田村西山と郡山市の一部地域
東京都西多摩郡奥多摩町日原
長野県長野市の一部地域

他の地域におきましても、道路状況により遅れが生じることがあります。

お客さまにはご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。

  • 消費税増税に伴うメンテナンスのお知らせ
  • 2019/09/27

2019年10月1日からの消費税率10%引き上げに伴い、表示価格の変更を実施いたします。
下記の時間帯におきまして、オンラインショップがご利用いただけません。

【実施日時】
2019年9月30日 23:00 〜 10月1日 1:00
※終了時間は作業状況により前後する場合がございます。

お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。

  • melis公式アプリが待望のリリース!!
  • 2019/09/12

melis(メリス)公式アプリが遂に、、、、、、リリースされました!!
melis代官山店で使える限定クーポンや、スクラッチなどお得情報が盛り沢山のお得なアプリです!


もちろん完全無料!
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App Store

Google Play Store

  • 台風の影響による商品お届けの遅延について
  • 2019/09/24(更新)

いつもmelis(メリス)を御利用いただき、誠にありがとうございます。


台風15号・17号の影響により、千葉県、沖縄県、九州の一部地域においてお荷物の配達に遅延が発生しております。

その他の地域におきましても、天候や道路状況によりお荷物の配達に遅延が発生する可能性がございます。

お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。

  • G20サミットに伴う交通規制の影響によるお届けの遅延について
  • 2019/06/28

いつもmelis(メリス)を御利用いただき、誠にありがとうございます。


大阪市内で「G20サミット」が開催されることに伴い、大阪府内で大規模な交通規制が行われる影響で、6月27日(木)から7月2日(火)頃まで、関西地方の一部地域がお届け先または発送元となる荷物のお届けに遅れが生じる可能性があります。なお、交通規制の状況等の影響によっては対象地域以外でも遅れが生じる可能性があります。

対象地域
大阪府(全域)、兵庫県(芦屋市、尼崎市、伊丹市、西宮市) 和歌山県、愛知県、静岡県等

お客さまにはご迷惑をおかけしますが、あらかじめご了承いただきますようお願い申しあげます。

  • 年末年始休業のお知らせ
  • 2018/12/20

いつもmelis(メリス)を御利用いただき、誠にありがとうございます。


当ネットショップ、及び代官山店は誠に勝手ながら下記日程を休業日とさせていただきます。

2018/12/29(土)〜2019/01/03(木)

ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが 何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。

  • クリスマス・年末シーズンの配送に関するお知らせ
  • 2018/12/01

いつもmelis(メリス)を御利用いただき、誠にありがとうございます。


12月から1月にかけてのクリスマス・年末シーズンは、国内外の配送が込み合うため、お届けに大幅な遅延が発生する場合がございます。

お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解頂き、 余裕をもってご注文頂きますようお願い申し上げます。

  • 配送遅延に関するお知らせ
  • 2018/09/06

台風21号の影響により被害にあわれたみなさま、ならびに9月6日に北海道で発生した地震により現在、困難な状況にいらっしゃる皆様に、心よりお見舞い申し上げます。


現在、各該当地域へのお荷物のお届けに、配送会社による配達停止と遅延が発生しております。


■ 9月17日更新

【北海道で発生した地震の影響】  (10/13更新)
9月19日(水)9時から全面再開いたしました。
なお、道路事情等により北海道で引受けまたは配達となる郵便物・ゆうパックなどのお届けに遅れが発生する場合があります。


【平成30年7月豪雨(西日本豪雨)の影響】 (10/13更新)
広島県
安芸郡坂町 : 水尻、坂東3丁目、坂東4丁目、坂西2丁目、坂西3丁目、坂西4丁目、小屋浦2丁目、小屋浦3丁目、小屋浦4丁目


他の地域でも、交通状況により遅延が生じる場合があります。

お客様には大変ご迷惑をお掛けしておりますが、何卒ご理解頂きますようお願い申し上げます。

  • 台風21号の影響によるお届けの遅延について
  • 2018/09/05

いつもmelis(メリス)を御利用いただき、誠にありがとうございます。

このたびの台風21号により被災された皆様に心よりお見舞いを申し上げます。

台風21号の影響により、各地で交通障害・規制が発生し、関西地域を中心にお荷物のお届けに遅れが生じております。


お客様には大変ご迷惑をお掛けしておりますが、何卒ご理解頂きますようお願い申し上げます。

  • 代官山店休業(9/2〜9/8)のお知らせ
  • 2018/08/25

いつもmelis(メリス)を御利用いただき、誠にありがとうございます。

 

誠に勝手ながら、9月2日(日)〜9月8日(土)まで、代官山店の営業はお休みとさせていただきます。

お休み中もネットでのお買い物は可能です。


お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解頂きますようお願い申し上げます。

  • 「平成30年7月豪雨(西日本豪雨)」による一部地域での配送遅延について
  • 2018/07/09

いつもmelis(メリス)を御利用いただき、誠にありがとうございます。

西日本を中心とした大雨により被災された皆様に心よりお見舞いを申し上げます。

このたびの大雨の影響により、各地で交通障害が発生し、
現在、以下の地域で商品のお届けに遅延が生じております。


■ 対象エリア(2018年9月5日更新)
岡山県
倉敷市真備町

広島県
広島市安芸区 : 矢野東7丁目
呉市 : 吉浦新出町、天応宮町、天応西条
安芸郡熊野町 : 川角5丁目
安芸郡坂町 : 水尻、坂東4丁目、坂西1丁目、坂西2丁目、坂西4丁目、小屋浦2丁目、小屋浦3丁目、小屋浦4丁目

※他の地域でも、交通状況により遅延が生じる場合があります。


お客様には大変ご迷惑をお掛けしておりますが、何卒ご理解頂きますようお願い申し上げます。

  • 代官山店、お電話でのお問い合わせのお休みのお知らせ
  • 2018/05/01

いつもmelis(メリス)を御利用いただき、誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら、2018年5月15日から20日迄、スタッフのドイツ出張の為、代官山店の営業とお電話でのお問い合わせ対応はお休みとさせていただきます。

代官山店のお休みに伴い、14日から20日にご注文を頂いた「3日後お届け予定」となっている商品の発送は21日となります。
お急ぎ、使用したい日が決まっているお客様は、お早目のご注文をお願いいたします。


メールでのお問い合わせはお休み中でも対応させて頂きます。
また、お休み中もネットでのお買い物は可能です。


お客様には御不便をお掛けしますが、何卒御理解くださいますようお願いいたします。

  • melis(メリス)代官山店 営業時間ならびに定休日変更のお知らせ
  • 2017/12/25

いつもmelis(メリス)を御利用いただき、誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら、melis(メリス)代官山店は1月8日より営業時間を下記の通り変更させていただきます。

お客様には御不便をお掛けしますが、何卒御理解くださいますようお願いいたします。


<1月8日以降の営業時間および定休日>

15:00-18:00 定休日 定休日 15:00-18:00 15:00-18:00 15:00-18:00 15:00-18:00

なお、1月4日から1月7日までは12:00-19:00まで営業しております。

今後とも引き続きご愛願賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

  • 年末年始の営業について
  • 2017/12/22

12月29日から1月3日まで、誠に勝手ながらネットショップ、代官山店ともに年末年始休業とさせていただきます。メールでのお問い合わせ、発送業務がお休みとなります。

ネットショップでのお買い物、メールなどのお問い合わせは休業中も受け付けておりますが、1月4日からの順次ご対応となります。

ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解頂けますよう、お願い申し上げます。

  • クリスマス時期の配送について
  • 2017/12/01

クリスマス時期は国内外の配送が込み合うため、お届けに遅延が発生する可能性がございます。

ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解頂けますよう、お願い申し上げます。

  • 送料無料条件変更のお知らせ
  • 2017/11/11

いつもmelisをご利用いただき誠にありがとうございます。

melisでは11/16から5,000円以上購入で送料無料から、10,800円(税込)以上購入で送料無料に条件を改定させていただくことになりました。

今回の改定により、お客様にご負担をお掛けいたしますこと、深くお詫び申し上げます。今後ともご愛顧賜わりますよう、よろしくお願い申し上げます。

  • メンテナンスのお知らせ
  • 2017/11/03

11/7(火) 10:00時から、システムメンテナンスを実施します。

メンテナンス時間は13時までを予定しておりますが、前後する可能性がございます
この時間帯はサイトの閲覧およびお買い物ができなくなりますので、あらかじめご了承ください。

ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞよろしくお願い申し上げます。